Responsable SAV H/F

DESCRIPTION
Prenez la responsabilité d'une activité SAV technique et devenez le référent d'une équipe intervenant sur l'ensemble de l'île.
Storme RH accompagne aujourd'hui son partenaire, acteur spécialisé dans les équipements professionnels de cuisine, dans le recrutement d'un Responsable SAV H/F.
Vous évoluez dans un environnement technique où les équipements nécessitent des compétences en maintenance, diagnostic et dépannage, notamment sur les installations liées au froid et au chaud.
Vous aimez les postes qui combinent technicité, organisation, management et relation client ? Ce poste vous permettra de piloter l'activité SAV tout en conservant une véritable présence terrain.
Pourquoi ce recrutement ?
Dans le cadre du développement de son activité SAV, notre partenaire recherche un Responsable SAV capable de coordonner les interventions, d'accompagner les équipes techniques et de garantir un suivi efficace des demandes clients.
Vos missions
Pilotage de l'activité SAV
Vous organisez et suivez l'activité SAV, coordonnez les interventions et veillez à leur bonne réalisation jusqu'à leur résolution.
Management et coordination technique
Vous accompagnez les équipes techniques, organisez leur activité et intervenez comme référent sur les problématiques rencontrées sur le terrain.
Maintenance et dépannage
Vous évoluez sur des équipements professionnels de cuisine et devez être à l'aise avec les problématiques liées au froid, au chaud, à la maintenance et au dépannage.
Gestion des pièces
Vous assurez le suivi des stocks de pièces nécessaires aux interventions et veillez à leur disponibilité afin de limiter les délais de traitement.
Relation client et dimension commerciale
Vous êtes en contact avec les clients, analysez leurs problématiques et leur apportez des réponses adaptées. Votre fibre commerciale vous permet également d'identifier leurs besoins et de proposer les solutions appropriées.
Terrain et déplacements
Vous intervenez sur l'ensemble de La Réunion afin d'accompagner les équipes et de répondre aux problématiques techniques nécessitant votre intervention.
GMAO et suivi
Vous utilisez un logiciel de GMAO pour assurer le suivi des interventions, des demandes clients et de l'activité technique.


EXIGENCES
Profil recherché
Vous disposez d'une véritable compétence technique dans le domaine de la maintenance et du dépannage, idéalement sur des équipements professionnels liés à la cuisine.
Vous êtes à l'aise avec les problématiques liées au froid et au chaud et êtes capable de comprendre rapidement l'origine d'une panne ou d'un dysfonctionnement.
Organisé et réactif, vous savez gérer plusieurs interventions et priorités simultanément. Vous appréciez le terrain et êtes à l'aise avec les déplacements sur l'ensemble de La Réunion.
Votre capacité à manager, coordonner et accompagner une activité technique est essentielle pour réussir dans ce poste.
Enfin, vous disposez d'un bon relationnel et d'une véritable fibre commerciale. Vous êtes capable d'échanger avec les clients, de comprendre leurs besoins et de représenter l'entreprise avec professionnalisme.
La maîtrise d'un outil de GMAO ou une expérience dans l'utilisation de logiciels de gestion des interventions sera appréciée.