Formateur - Perfectionnement au Poste de Secrétaire - Freelance H/F - Sarrebourg

Salaire fixe : 400 euros par jour (TTC)

Frais de déplacement inclus

Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,

Aucun frais d'entrée n'est à prévoir par le candidat

Dates : Lundi 12 et mardi 13 octobreLes objectifs pédagogiquesl'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences suivantes :


Améliorer la communication et la relation avec les clients
Maîtriser la gestion du temps et des priorités
Perfectionner l'utilisation des outils bureautiques
Améliorer la transmission des documents et des informations.


Programme de la formation :

AVANT LA FORMATION


Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentesJour 1



Matin : Amélioration de la communication et de l'accueil des clients


Techniques de communication efficaces
Écoute active
Communication non-verbale
Techniques de persuasion
Gestion des appels téléphoniques
Techniques pour gérer les appels difficiles
Gestion du temps et des priorités
Accueil et service à la clientèle
Techniques pour gérer les clients difficiles
Création d'une expérience client positiveAprès-midi : Gestion efficace des documents


Organisation et classement des documents
Techniques de classement traditionnelles et numériques
Utilisation de logiciels de gestion de documents
Rédaction et mise en forme des documents professionnels
Techniques de rédaction claire et concise
Utilisation avancée des outils de traitement de texteJour 2



Matin : Amélioration des compétences en bureautique


Utilisation avancée des outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint)
Création de modèles de documents
Utilisation des formules dans Excel
Création de présentations efficaces dans PowerPoint
Gestion des emails
Techniques pour gérer une grande quantité d'emails
Rédaction d'emails professionnelsAprès-midi : Gestion du temps et des priorités


Techniques de gestion du temps
Planification et organisation du travail
Gestion des interruptions et des imprévus
Gestion des priorités
Identification des tâches urgentes et importantes
Techniques pour éviter la procrastinationFIN DE LA FORMATION


Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissancesA savoir :

Offre de mission : Cliquer ici

Programme : Cliquer iciPour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici