Manager de groupe de résidences H/F - CDI (H/F)

Description du poste

Nexity recherche un/une Manager de résidences. Vous serez directement rattaché(e) à la directrice et la directrice adjointe de région.
En nous rejoignant, vous serez amené(e) à :
Assurer le management d'une équipe de Responsable de résidence/Gestionnaire de résidence :
- Animer et accompagner son équipe : Fixer les objectifs, assurer la formation des nouveaux collaborateurs, gérer les congés payés, absences.
- Contrôler l'activité de l'équipe : Assurer le suivi des indicateurs (taux de remplissage, taux de concrétisation) et veiller à la bonne application des procédures,
Assurer une meilleure satisfaction des attentes des clients :
- Suivre les indicateurs de satisfaction client (nombre de réclamations, délais de réponses, avis google, etc.)
- Développer la culture client Studea, sensibiliser et être moteur auprès des équipes et des clients
- Assurer les conditions de la satisfaction client (état des logements, propreté des parties communes, créer les conditions de l'accueil client, etc.)
Assurer le maintien du patrimoine :
- Visiter régulièrement les résidences, contrôler la qualité de l'entretien et de l'animation,
- Être le garant du maintien en bon état du patrimoine : propreté, affichage, rangements au sein des espaces communs
- Proposer, valider, contrôler les travaux d'entretien et de réparation et suivre les dépenses engagées et réalisées.
- Être l'interlocuteur privilégié avec le syndic, assister aux assemblées générales et aux conseils syndicaux
Assurer la commercialisation et développer l'activité de son périmètre
- Mener les actions commerciales de démarchage des écoles, universités, lycées, clients prescripteurs
- Développer des partenariats locaux et des accords d'entreprises
- Assurer la veille concurrentielle
- Mettre en place toutes les actions nécessaires au remplissage et à l'exploitation des nouvelles résidences



Qualifications

Cette opportunité est faite pour vous si.
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2.
Vous possédez une expérience professionnelle dans l'environnement hôtelier ou de la gérance locative.
Vous maîtrisez les techniques de réception et d'accueil
Vous êtes dynamique, rigoureux (se) et organisé(e) dans votre travail. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute face à différents interlocuteurs et votre appétence commerciale.
La maitrise de l'anglais est appréciée
Permis B indispensable.
Déplacements à Clermont Ferrand à prévoir à minima une fois par semaine.