Conseiller de clientèle (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et aurez pour mission de les accompagner, de répondre à leurs demandes et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.

Vos principales missions
Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail ou en ligne
Identifier les besoins et attentes des clients
Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées
Assurer le suivi des dossiers et des demandes clients
Traiter les réclamations avec professionnalisme
Informer les clients sur nos produits et services
Développer et fidéliser la relation client
Mettre à jour les informations dans les outils de suivi
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
Participer à l'amélioration continue de la qualité du service client

Description du profil :

Nous recherchons une personne dynamique, souriante, à l'écoute et dotée d'un excellent relationnel.

Vous avez le sens du service, une bonne capacité d'adaptation et savez communiquer avec professionnalisme. Vous êtes également organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.