Ingénieur(e) Hotline H/F

Notre client est une organisation spécialisée dans le domaine des diagnostic in vitro, située à Boulogne-Billancourt.En tant qu'ingénieur(e) hotline, vous aurez les responsabilités suivantes :


Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs des produits de l'entreprise ;
Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques rencontrées par les clients ;
Assurer une communication claire et efficace avec les clients et les équipes internes ;
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
Participer à la mise à jour des bases de données techniques ;
Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les problèmes complexes ;
Contribuer à l'amélioration continue des procédures de support ;
Former les utilisateurs sur l'utilisation optimale des produits de l'entreprise.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :


Une rémunération attractive ;
Un dispositif de participation, d'intéressement et l'accès aux avantages du CSE ;
La possibilité de télé-travailler.



Basé à Boulogne-Billancourt, ce poste représente une belle opportunité d'évolution au sein d'un acteur majeur du secteur du diagnostic in vitro, dans un environnement innovant et en constante évolution.