Coordinateur Après-Vente Automobile (H/F)

Nous recherchons pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur automobile, un(e) Coordinateur(trice) Après-Vente Automobile H/F.

Véritable relais entre la réception, l'atelier et la direction après-vente, vous participez à la bonne organisation et au bon fonctionnement de l'activité après-vente.

Vos missions
Coordonner et organiser l'activité quotidienne de l'après-vente ;
Assurer le suivi de la réception clientèle et veiller à la qualité de sa prise en charge ;
Superviser et accompagner l'équipe atelier dans son organisation quotidienne ;
Veiller au respect des méthodes et procédures de réparation ;
Garantir le respect des démarches qualité, des règles d'hygiène et de sécurité ainsi que des normes environnementales ;
Assurer le suivi administratif de l'activité : facturation, contrats de prêt, dossiers clients et réception des véhicules ;
Veiller au respect des délais et à la bonne circulation des informations entre les différents services ;
Apporter un appui technique et organisationnel aux collaborateurs ;
Participer à la résolution des problématiques rencontrées par les équipes ;
Accompagner et tutorer les collaborateurs en alternance ;
Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et de la qualité de service.

39H
Vous disposez d'une expérience confirmée dans l'après-vente automobile, idéalement acquise sur un poste de Réceptionnaire Après-Vente, Conseiller Service, Chef d'équipe ou dans une fonction similaire.

Vous connaissez le fonctionnement d'un atelier automobile et êtes capable de coordonner différents interlocuteurs tout en conservant une forte orientation client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

Leadership et capacité à fédérer ;
Organisation et rigueur ;
Sens du service client ;
Réactivité et capacité à gérer les priorités ;
Esprit d'équipe ;
Aisance relationnelle ;
Capacité à accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs.

Une expérience en management ou coordination d'équipe atelier constitue un véritable atout.