RESPONSABLE ADV (H/F)

Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi BTP & Industrie recrutent en CDI, CDD et intérim dans les secteurs du gros oeuvre, du second œuvre, des travaux publics et des espaces verts. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !

Nous recherchons pour l'un de nos clients , un ou un(e) assistant(e) ADV.Vos missions :- INTERFACE ENTRE LA SOCIETE ET LES CLIENTS :*Gestion de la Relation Clients*Intermédiaire entre les clients et les commerciaux de la société*Répondre aux appels téléphoniques entrants*Renseigner les clients*Présenter efficacement et promouvoir les produits et services de la société*Doit contribuer pleinement par ses actions à l'efficacité et à l'efficience du service commercial afin d'augmenter le chiffre d'affaires.-TRAITEMENT DES COMMANDES :*Conseil et accompagnement de nos clients dans l'envoi de leurs commandes*Réalisation de la revue de contrat à la réception de la commande*Saisi et traitement des commandes sous l'outil métier*Mise à jour de l'outil métier*Pré facturation-APPUI DES COMMERCIAUX :*Assurer le suivi du portefeuille clients*Aider les commerciaux dans leurs taches, et à maintenir une bonne relation avec leurs clients*Utiliser les outils informatique métier (Mobicom/Unicom/Intranet) pour transmettre des informations 'métier' vers nos clients*Mettre à jour les fiches clients & prospects dans l'outil métier (fiche clients, contacts, offres commerciales, tarifs, etc)*Etablir et enregistrer les différents documents en lien avec l'activité commerciale (les offres commerciales, les contrats, les avoirs, les mails et courriers à vocation commerciale, etc..) et les relancer, et s'assurer du suivi de la procédure QSE PDCA*Prospection téléphonique*Gérer et contribuer au règlement des anomalies, des réclamations clients et des Non-Conformités*Être vigilant(e) sur les en cours clients-ORGANISATION / QSE :*Appliquer les consignes de la documentation QSELe poste est basé à GREZ-EN-BOUERE