Technicien Support Anglais H/F
À propos de cette offre
Nous cherchons à renforcer nos équipes au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en charge en tant que Technicien.ne Support Anglais afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs de notre client. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Prise d'appels utilisateurs : assistance de premier niveau, analyse des demandes et résolution des incidents courantsTraitement des demandes par e-mail : réponses claires et rapides, suivi des tickets ouvertsGestion du backlog : priorisation des tickets, mise à jour des statuts et escalade si nécessaireSaisie et suivi des incidents : résolution, accompagnement et clôture des incidentsPrise de main à distance ou escalade en cas de non résolutionRespect de procédures : suivi et alimentation de la base de connaissances
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Lyon tournent souvent autour de 35 387 € (médiane sur 22 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour Non renseigné et Lyon.