ASSISTANT RELATIONS CLIENTS (H/F)

Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, notre client renforce temporairement ses équipes afin d'accompagner la mise à jour des référentiels clients, le traitement des demandes des agences et d'apporter un support aux équipes Crédit & Recouvrement de la société.tâches Principales

Mise à jour et enrichissement des données clients :

- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes à partir de l'annuaire de la facturation électronique.
- Identifier les données manquantes et assurer les relances auprès des clients.
- Recueillir les informations nécessaires à la création de sous-comptes et garantir leur bonne intégration dans les systèmes.

Gestion des sollicitations liées à la réforme :

- Assurer la gestion de la boîte mail dédiée au projet sur Outlook.
- Répondre ou orienter les demandes des agences et des clients.
- Assurer la traçabilité et le suivi des demandes reçues.

Support téléphonique :

- Prendre en charge les appels entrants des agences.
- Apporter un premier niveau de réponse sur les sujets liés à la facturation électronique.
- Faire suivre les dossiers complexes vers les équipes concernées.

Assistance aux équipes Crédit & Recouvrement :

- Accompagner le traitement des remontées des agences et des clients.
- Participer au suivi des problématiques liées aux codes service, codes routage et autres données nécessaires à la facturation électronique.
- Contribuer à la résolution des blocages pouvant impacter la facturation ou le e-commerce.

Suivi des retards de paiement :

- Réaliser les relances téléphoniques et par e-mail sur les factures sièges en retard.
- Mettre à jour les informations de suivi et remonter les situations sensibles.

Type de contrat : Intérim
Durée de la tâche : Première tâche jusqu'en octobre, avec possibilité de renouvellement jusqu'à la fin de l'année.