Expert solution Salesforce (H/F)

Entreprise

VESTRALA accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale et recherche un(e) Expert(e) Salesforce pour intervenir au sein d'un Centre d'Excellence Salesforce d'un grand groupe international.



Vous intervenez comme référent technique et fonctionnel Salesforce, avec un rôle de conseil, d'accompagnement et de challenge auprès des équipes métiers, des Business Units et des intégrateurs.

Votre objectif : apporter une vision experte de l'écosystème Salesforce, tout en gardant une approche pragmatique et cohérente avec l'ensemble du Système d'Information.

Vous serez notamment amené(e) à :

* Conseiller les équipes sur les choix d'architecture et de conception Salesforce.
* Évaluer les fonctionnalités et modules pertinents en fonction des besoins métiers.
* Recommander les bonnes pratiques permettant de limiter la dette technique.
* Définir les indicateurs de santé des plateformes : adoption, sécurité, qualité des données, limites techniques.
* Accompagner les Business Units dans leurs projets et challenger leurs choix techniques.
* Auditer les spécifications techniques et architectures proposées par les intégrateurs.
* Identifier et partager les bonnes pratiques entre les différentes entités du Groupe.
* Assurer une veille active sur les évolutions Salesforce : nouvelles releases, IA, Einstein, Data Cloud.
* Explorer de manière autonome des sujets complexes et en évaluer concrètement la valeur.
* Concevoir et configurer des Proofs of Concept (PoC) afin de démontrer les capacités de la plateforme.
* Participer à la réflexion autour des nouveaux usages liés à l'Intelligence Artificielle appliquée aux CRM.
* Produire des guides de bonnes pratiques et des documentations claires, opérationnelles et pédagogiques.

Profil

Vous disposez d'une expertise confirmée de Salesforce et êtes capable d'intervenir aussi bien sur des problématiques techniques que fonctionnelles.

Vous maîtrisez notamment :

* L'architecture de données Salesforce.
* Les mécanismes de sécurité et de gestion des accès.
* Le modèle de licences Salesforce.
* Le paramétrage d'environnements Salesforce complexes.
* L'analyse et le challenge d'architectures et de spécifications techniques.
* L'écosystème CRM Salesforce et ses différents modules.
* Les enjeux liés à l'IA intégrée aux solutions CRM.



Une forte appétence pour l'innovation, l'exploration technologique et les nouveaux usages de l'IA est attendue.

Vous êtes également capable d'adapter votre discours à vos interlocuteurs : vulgariser un sujet complexe auprès d'un directeur métier comme entrer dans un niveau de détail technique avec un architecte ou un intégrateur.

Nous recherchons avant tout un(e) explorateur(trice) technique :

* Vous aimez tester, chercher, expérimenter et comprendre comment les solutions fonctionnent « sous le capot ».
* Vous êtes autonome dans l'analyse et la résolution de problématiques complexes.
* Vous êtes force de proposition et aimez démontrer concrètement la valeur d'une solution.
* Vous savez challenger un intégrateur ou une Business Unit avec diplomatie et pragmatisme.
* Vous savez concilier les standards d'un Groupe avec les contraintes opérationnelles du terrain.
* Vous avez une vision suffisamment large pour considérer Salesforce comme une composante d'un SI global, et non comme une réponse systématique à tous les besoins.
* Vous appréciez le travail collaboratif et savez vous intégrer naturellement dans une équipe multidisciplinaire.



## Langue

Anglais bilingue indispensable, avec des échanges réguliers avec les Business Units internationales.