AGENT DE RETOUR (H/F)

DOMINO RH ASNIERES SUR SEINE RECHECHE POUR SON CLIENT basé dans les HAUTS DE SEINE :
- Préparer le poste et les box de retour expéditeur.
- Préparer la trame de chargement vers les hubs.
- Commander les fournitures nécessaires (étiquettes...).
- Organiser et sécuriser la zone retour.
- Contrôler 100% des colis en retour et relancer les distributeurs en cas de retard.
- Escalader les dysfonctionnements au Responsable Suivi Réseau.
- Exporter et analyser les données PHOENIX, éditer les listings d'anomalies.
- Vérifier et qualifier les motifs de retour dans le système Colis Privé.
- Interagir avec les chauffeurs et informer le Responsable Suivi Réseau en cas d'erreur.
Gestion des colis dévoyés :
- Traitement des colis dévoyés dans le système du client
- Etiquetage des colis vers entrepôt ou poste.
- Solder les colis en cours.
Soutien aux équipes de quai :
- Aider au suivi des prises à quai des livreurs.
- Charger/décharger les semis hors horaires habituels.
- Veiller à la disponibilité et au rangement du matériel de manutention.
- Bonne aisance avec les outils informatiques.
- Utilisation transpalette et gerbeur, autorisation de conduite d'engin.
- Maîtrise des modes opératoires livraison domicile et relais/lockers.
- Lecture des historiques et statuts colis, interprétation pour décision.
- Connaissance des clients chargeurs et spécificités des retours.
- Connaissance des indicateurs de pilotage et lettres de voiture.
- Utilisation de scanners et logiciels d'édition d'étiquettes.



- Avoir le sens du service et un esprit d'équipe.
- Faire preuve d'autonomie, rigueur et organisation.
- Capacité d'analyse, d'anticipation et de concentration.
- Avoir une bonne aisance relationnelle et force de persuasion.
Plage horaire 12h00-22h00 du lundi au samedi