Responsable SAV et Qualité H/F

Entreprise innovante, présente depuis et en pleine expansion dans le secteur de l'électronique grand public, notre client développe et commercialise des produits technologiques accessibles. Il collabore avec les principales enseignes de la grande distribution et spécialisées.En tant que Responsable SAV et Qualité, vous piloterez l'ensemble des activités liées à la qualité produit, à la conformité réglementaire et à la performance du service après-vente. Vous contribuerez à garantir la satisfaction client, la conformité des produits, l'optimisation des coûts et l'amélioration continue des processus.Qualité



Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie
Piloter les relations avec les fournisseurs et assurer le respect des exigences qualité et réglementaires
Superviser les audits, inspections et plans d'actions correctif
Mettre en œuvre les procédures de contrôle qualité
Assurer la veille réglementaire et le suivi des certifications produits
Analyser les performances qualité et réduire les non-conformités ainsi que les retours clients

SAV



Manager l'activité SAV
Coordonner les relations avec les prestataires et les clients
Garantir la disponibilité des pièces détachées et développer les services à valeur ajoutée
Apporter un support technique aux équipes commerciales et aux clients

Amélioration Continue



Optimiser les coûts liés à la qualité et au SAV
Produire les reportings et analyses de performance

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Tickets restaurant
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