TELECONSEILLER H/F

Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons 3 Collaborateurs Service Clients (H/F) pour renforcer les équipes back-office et assurer la gestion des réclamations clients. Vos missions

- Réceptionner et traiter les demandes et réclamations clients ;
- Assurer le suivi des dossiers et apporter des solutions adaptées ;
- Garantir la qualité de la relation client par téléphone et par écrit ;
- Mettre à jour les informations dans les outils informatiques ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers ;
- Collaborer avec les différents services afin d'apporter une réponse rapide et efficace aux clients ;
- Veiller au respect des procédures et des délais de traitement.

Profil recherché

- Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire ;
- Vous possédez un excellent sens du service client ;
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
- Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de professionnalisme.




Conditions de la mission

- Mission intérim
- Taux horaire : 12,41 EUR
- Titre-restaurant : 7,70 EUR
- Horaires de journée : 35h/semaine

- 7 heures par jour
- Amplitude horaire entre 8h00 et 18h00


- Possibilité de télétravail après la période de formation, selon l'autonomie du collaborateur et les règles en vigueur sur le site.