Charge de la relation client anglophone (H/F)

L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients un profil , acteur majeur dans le transport de marchandise au niveau national & international , un profil Chargé relation clients H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim .

Les missions :
- réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse .
- En cas d'anomalie, vous déclencherez la recherche de solution auprès des agences et des partenaires étrangers (le pôle Backline est en charge de recontacter le client)
- Répondre aux réclamations des clients , les renseigner et les conseiller sur les produits, les délais, les formalités...
- Gestion d'un portefeuille clients en plus de votre activité de Frontline ce qui implique que vous devrez savoir gérer les priorités
- Rôle d'alerte sur les dysfonctionnements récurrents
- Assurez la remontée d'informations pertinentes auprès de votre hiérarchie

Poste basé à Lognes
Démarrage : dès que possible
Rémunération : Base : 1850 EUR BRUT + prime d'assiduité + prime de performance + prime 13eme mois à partir du 1er jour du 4eme de mois présence .
Lundi au Vendredi : Horaires de journée à définir avec le client .
Attention , l'entretien peut se dérouler en Anglais .

Avantages :
- Ticket restaurant à hauteur de 9 EUR.
- IFM ( indemnité de fin de mission ) 10 % du salaire brut
- ICCP ( cumule de congés payés ) 10 % du salaire brut
- Mutuelle employeur Intérimaire santé
- CSE SUPPLAY
- FASST ...

Anglais courant obligatoire
1er expérience en relation client obligatoire
Etre à l'aise avec les systèmes d'informations .