Technicien Helpdesk informatique (H/F/D)

Vous êtes passionné par le support informatique et souhaitez relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique ? Nous avons une opportunité stimulante pour vous. Notre client recrute un Technicien Helpdesk Informatique et Réseaux (H/F/D) pour intégrer une équipe spécialisée dans le support informatique.En tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de garantir un service de qualité aux utilisateurs en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes techniques sur différents périmètres bureautique, télécom, réseaux et sécurité.

Vos missions comprendront notamment :Assuré le support informatique des utilisateurs Résolution d'incidents matériels et logiciels à distance auprès des utilisateursAssurer le traitement et le suivi des incidents via l'outil de ticketing jusqu'à leur résolution. Administrer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès). Superviser le bon fonctionnement des équipements réseaux et participer aux diagnostics de pannes.

Effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective sur les infrastructures informatiques. Participer au déploiement des mises à jour systèmes, correctifs de sécurité et logiciels. Assurer le support de premier niveau sur les solutions de sécurité (antivirus, VPN, certificats, authentification).

Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 et assurer le suivi jusqu'à leur clôture.GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.