Gestionnaire Back-Office H/F

Nous recrutons un Gestionnaire Back-Office H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelable. Le poste est basé à Nanterre chez un de nos client, filiale assurance d'un grand groupe bancaire.

En tant que Gestionnaire Back-Office H/F, vous assurez la gestion complète des dossiers de sinistres, de leur ouverture jusqu'à leur règlement. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

* Vérifier la conformité et la complétude des pièces reçues et demander les éléments complémentaires si nécessaire.
* Enregistrer et ouvrir les dossiers de sinistres dans les outils internes.
* Analyser les contrats afin de vérifier les garanties et couvertures applicables au sinistre.
* Identifier et contacter les bénéficiaires ou héritiers et assurer les échanges avec les notaires.
* Calculer les capitaux et indemnités à verser en tenant compte des garanties contractuelles et de la fiscalité applicable.
* Traiter les demandes et courriers provenant des assurés, ayants droit, agences, partenaires ou tiers.
* Respecter les niveaux de délégation et transmettre à la hiérarchie les dossiers complexes ou nécessitant une décision spécifique.
* Préparer les documents nécessaires et informer les différentes parties de l'avancement du dossier.
* Effectuer les éventuelles régularisations comptables liées au traitement des sinistres.
* Garantir un suivi rigoureux des dossiers ainsi qu'une qualité de service professionnelle auprès des différents interlocuteurs.

Ce poste de Gestionnaire Back-Office H/F est fait pour vous si vous justifiez des compétences suivantes :



* Capacité d'adaptation rapide
* Sens du service client
* Orientation résultats
* Aisance dans la gestion de la relation client, aussi bien par mail que par téléphone
* Capacité à identifier et prévenir les risques liés aux activités, à l'organisation, aux actifs et aux produits
* Bonnes capacités d'analyse
* Rigueur et sens de l'organisation
* Excellentes capacités de communication écrite et orale
* Bonne maîtrise des outils bureautiques