Chargé de clientèle H/F

Nous recherchons un.e Chargé de clientèle H/F pour notre client basé au Blanc-Mesnil (93).

Cette mission est à pourvoir dès que possible, pour une rémunération comprise entre 28k€ et 32k€ selon profil et expérience.

Durée de mission : 2 mois possiblement renouvelable.

Ce que vous ferez

En tant que Chargé de clientèle H/F, vous aurez pour principales missions :

* Assurer un service client multicanal (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux) de haute qualité.
* Gérer les demandes clients de bout en bout : diagnostic, conseil, résolution de problèmes et planification d'interventions techniques.
* Traiter et suivre les réclamations de niveau 2 et assurer la gestion des pièces détachées.
* Conseiller les client sur leurs produits domestiques
* Prioriser et gérer les urgences, y compris les demandes escaladées.
* Apporter des solutions techniques liées à l'utilisation et à l'entretien des produits à l'aide de supports et outils dédiés.

Ce que vous apportez

Pour réussir sur cette mission de Chargé de clientèle H/F :

* Formation Bac+2/3 avec une première expérience en relation client, idéalement dans un environnement technique ou de services à domicile.
* Forte capacité d'analyse et de prise de décision, avec un bon sens du conseil.
* Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une expression claire et structurée.
* Organisation, rigueur, autonomie et proactivité.
* Capacité d'apprentissage rapide des outils internes et logiciels (dont SAP apprécié).



Si cette opportunité de vous intéresse, n'hésitez pas et postulez dès maintenant !