Assistant planning (H/F)

Vous recherchez un emploi en CDI ? Faites confiance à ARTUS Recrutement pour vous accompagner dans votre projet professionnel.



Nous recherchons un(e) :
Assistant planning (HF)
Le Mans (72)
CDI - à pourvoir dès que possible



Véritable point central de l'organisation, vous serez en charge de la gestion quotidienne des plannings de plusieurs techniciens, de la relation avec nos clients et du suivi des interventions.

Ce poste nécessite à la fois un excellent sens de l'organisation, une vraie aisance relationnelle et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Votre rôle ne se limite pas à prendre des rendez-vous : vous devrez être capable d'écouter le client, de comprendre sa problématique, de poser les bonnes questions et de transmettre au technicien les informations utiles à la bonne réalisation de l'intervention.



Vos missions
Gérer les plannings de plusieurs techniciens et organiser les interventions.
Contacter les clients pour prendre, confirmer ou reprogrammer les rendez-vous.
Écouter et comprendre la problématique du client, poser les bonnes questions et qualifier sa demande.
Transmettre les informations essentielles aux techniciens afin de préparer au mieux leurs interventions.
Assurer le suivi client et répondre aux demandes avec écoute et professionnalisme.
Utiliser et gérer les différents outils informatiques nécessaires au suivi des clients, des interventions et des plannings.
Gérer les imprévus et les urgences en trouvant rapidement des solutions adaptées.


Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne organisée, réactive, impliquée et dotée d'un excellent relationnel.

Vous êtes à l'aise au téléphone et savez adapter votre discours à différents types de clients.

Une expérience en assistanat, planning, relation client, centre d'appels, SAV ou coordination d'équipes est un plus, mais nous sommes surtout attentifs à votre personnalité, votre capacité d'apprentissage et votre sens de l'organisation.



Processus de recrutement :
Réception et étude de votre candidature
Échange téléphonique avec ARTUS puis entretien si votre profil correspond
Présentation de votre candidature à l'entreprise
Entretien avec les responsables de l'entreprise