TECHNICIEN SAV ITINERANT (H/F)

Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi BTP & Industrie recrutent en CDI, CDD et intérim dans les secteurs du gros oeuvre, du second œuvre, des travaux publics et des espaces verts. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !L'agence LIP POITIERS recherche pour son client spécialisé dans la fabrication de pergolas, un(e) Technicien(ne) SAV Itinérant(e) en CDI près de Poitiers.

Votre rôle :
En tant que Technicien(ne) SAV Itinérant(e), vous êtes le garant de la satisfaction client . Vous êtes en charge de régler toutes les demandes d'aides techniques et/ou réclamations liées au fonctionnement des produits ou aux litiges dus au transport.
Vous intervenez à distance en visio ou sur site en lien avec des poseurs chez les clients. Vous intervenez principalement sur des pannes moteurs pour des problèmes électriques.
Vos missionsRépondre aux demandes (par téléphone, par mail ou en physique) d'aides techniques , de maintenance corrective sur les gammes de produits
Diagnostiquer les pannes, déterminer les solutions techniques et les conditions de remise en état de l'équipement
Planifier et réaliser les interventions techniques chez les clients.
Rédiger des rapports d'intervention, rapports de diagnostic de matériels défectueux et suivre les dossiers.
Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus.
Participer à l'installation des modèles d'exposition lors de salons professionnels.

Post en CDI à pourvoir de suite
Des déplacements réguliers en France, 50% du temps
Horaires: du lundi au jeudi de 8h à 16h45 et le vendredi de 8h à 12h