INGENIEUR POSTE DE TRAVAIL (H/F)

ECM1385
Nous recherchons un Ingénieur Poste de travail

Dans un contexte de forte exigence opérationnelle, la mission couvre l'ensemble du cycle de vie de la plateforme : exploitation quotidienne (RUN), évolutions et mises en production (BUILD), ainsi que le pilotage de projets structurants.
Volume important d'utilisateurs : plus de 100 000.

Missions

Sur le volet RUN, vous assurez le suivi et la supervision de la production des flux d'impression gros volume, le traitement et la résolution des incidents, ainsi que le respect des contractuels SLA avec le client et l'éditeur de la solution.

Sur le volet BUILD, vous intervenez sur les évolutions techniques, les montées de version et les mises en production des solutions de gestion d'impression, en garantissant la stabilité et la continuité de service.

Sur le volet Projet, vous pilotez ou contribuez à des projets d'évolution ou de transformation de la plateforme, en coordination avec les équipes internes, le client et l'éditeur.

Vous êtes également amené(e) à intervenir en situation de crise : gestion d'échéances critiques, arbitrages en cas de risque de coupure de service, coordination des différentes parties impliquées (client, éditeur, équipes techniques) pour sécuriser la production.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum sur le PDT / Gros volume, avec une solide maîtrise des solutions de gestion des impressions et de leurs enjeux en environnement RUN, BUILD et Projet.

Vous avez une posture dynamique, tenace et structurée, avec une réelle capacité à prendre du recul et à structurer votre action même sous pression.

Votre excellente relationnel et votre aisance à l'oral comme à l'écrit vous permettent d'interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (équipes techniques, client, éditeur, direction).

Vous savez piloter un client et un éditeur dans des contextes difficiles (échéances serrées, risques de coupure de service) en gardant une posture de leadership et de médiation.

Compétences clés

PDT / Gros volume (minimum 80 000 utilisateurs) - 10 ans d'expérience minimum
Solutions de gestion des impressions (RUN, BUILD, Projet)
Gestion d'incidents et pilotage de crise
Pilotage de prestataires/éditeurs et relation client
Communication orale et écrite de haut niveau