Chargé(e) de Relation Client - H/F

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Nous recrutons pour le compte d'un acteur international, leader sur
son marché, un(e) CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT en CDI.

Vos missions

* Traiter les demandes clients via un outil de ticketing.
* Analyser les demandes et les orienter vers les bons interlocuteurs.
* Contacter les clients afin de comprendre leurs besoins et apporter
des solutions adaptées.
* Assurer le suivi des dossiers en coordination avec les équipes
internes et terrain.
* Gérer les demandes de résiliation et mettre en oeuvre des actions
de fidélisation.
* Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché

* Expérience de 2 À 3 ANS MINIMUM en relation client ou service
client.
* Sens du service, rigueur et organisation.
* Bonne capacité d'analyse et d'adaptation.
* Aisance avec les outils informatiques, notamment EXCEL (TCD
appréciés).
* Une expérience sur un outil de ticketing et/ou un ERP est un plus.

Conditions

* CDI
* 37H/SEMAINE avec horaires flexibles.
* 2 JOURS DE TÉLÉTRAVAIL (progressifs après intégration).
* RÉMUNÉRATION : 30 000 EUR BRUT ANNUEL + VARIABLE D'ENVIRON 5 %.
* RTT, participation, intéressement, tickets restaurant, CSE et
nombreux avantages.

POSTE BASÉ À VERSAILLES (78)
PRISE DE POSTE : MI-AOÛT / DÉBUT SEPTEMBRE