Assistant(e) d'agence H/F dans l'Aide à domicile

Aide & A (filiale du Groupe PROSENIORS) est une entreprise spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap.
Créée depuis 2006, Aide & A est une structure implantée dans 6 villes en France (Lyon 6ème, Villeurbanne, Décines, Caluire, Villefranche et Saint-Etienne) qui est en plein développement.
Intégrer Aide & A, c'est rejoindre une entreprise résolument tournée vers l'humain.
Pour soutenir notre croissance et notre développement rapide, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêt à construire avec nous le futur de l'aide à domicile. Aide & A recrute un(e) Assistant(e) d'agence H/F.
Vos missions :
Accueil et relation clients

Assurer l'accueil téléphonique et physique de l'agence
Renseigner les salariés, bénéficiaires et leurs familles
Assurer le suivi de la satisfaction clients

Gestion administrative

Création et mise à jour des dossiers bénéficiaires et salariés
Classement et archivage des documents
Suivi des prises en charge (APA, PCH, mutuelles.)

Planification et suivi des interventions

Aide à la planification des prestations
Gestion des remplacements et des absences
Ajustement des plannings en fonction des besoins

Vérification de la télégestion

Contrôle des pointages des intervenants
Correction des anomalies (heures manquantes, oublis de badge.)
Suivi des écarts entre planning et interventions réalisées
Contrôle des commentaires DOMLIFE

Recrutement

Rédaction et diffusion des offres d'emploi
Tri des candidatures
Préqualification téléphonique des candidats
Organisation des entretiens
Participation à l'intégration des nouveaux salariés

Missions complémentaires

Suivi des intervenants (absences, retours terrain.)
Participation à l'amélioration de la qualité des prestations
Contribution à la gestion des urgences (remplacements de dernière minute)
Participation aux réunions d'équipe
Astreintes

Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe bienveillante et accessible.

Un environnement de travail simple, direct et sans superflu.
Un cadre de travail sain et équilibré.

Des avantages concrets au quotidien : - Tickets restaurant.

Une mutuelle rapide, accessible et très efficace.

Pour réussir à ce poste, vous concevez avant tout votre rôle comme un soutien aux opérationnels terrain et appréciez le travail en équipe.
Vous êtes à l'écoute, rigoureux(se) dans l'exécution et respectueux(se) des protocoles.
Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience dans la coordination de plannings de préférence.
Ce poste implique des astreintes rémunérées.
En rejoignant PROSENIORS, vous bénéficierez d'un Parcours d'Intégration de 19 jours au sein d'une équipe sympathique et de formations spécifiques, notamment une formation en management de 5 jours.
Rémunération Fixe + Variable.