Téléopérateur (H/F)

Téléopérateur H/F
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur reconnu dans le domaine des solutions d'information et de mobilité, recherche plusieurs Téléopérateurs H/F !
Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez l'accompagnement et l'assistance des utilisateurs à distance :
- Réceptionner et traiter les appels entrants, e-mails et demandes clients.
- Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes des utilisateurs.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services et outils proposés.
- Identifier les besoins et orienter les demandes vers les services compétents si nécessaire.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et la traçabilité des échanges.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à la qualité de votre écoute et de vos conseils.
Conditions
- Poste basé à Bassens
- Formation assurée à la prise de poste.
- Travail au sein d'un environnement innovant et collaboratif.
Votre profil
- Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Vous aimez le contact client et avez le sens du service.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.
- Une première expérience en relation client, assistance téléphonique ou centre de contacts est appréciée.
Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance et participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur ? N'hésitez plus et transmettez-nous votre candidature !