TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS (H/F)
À propos de cette offre
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien Support Utilisateurs (F/H)En tant que Technicien Support Utilisateurs vous allez :
- Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
- Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
- Qualifier les sollicitations
- Résoudre les sollicitations
- Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
- Escalader les sollicitations en respectant le processus
- Maintenir la base de connaissance de son périmètre
- Respecter les consignes client et SLA
- Communiquer vers les utilisateurs
- Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
- Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
- Réaliser les inventaires
- Traiter les interventions sur divers périmètres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
- Installer les écrans sur bras
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
- Outils ITSM (BMC)
- OS (Windows, MacOS)
- Bureautique (Office 365)
- Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi.)
- PMAD (SCCM, Viewer,.)
- Smartphone
Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une tâche d'une durée de 18 mois.
La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à 26 000 € à négocier selon votre expérience.
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Bordeaux tournent souvent autour de 27 767 € (médiane sur 43 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour Randstad professional et Bordeaux.