Assistant ADV bilingue anglais (h/f) (H/F)

Notre client, PME dynamique dans le milieu industriel, recherche pour le développement de son agence un(e) assistant(e) ADV pour un temps plein avec la maitrise de l'anglais écrit.


À propos de la mission

Missions :
- Assurer la relation quotidienne avec les clients
- Assurer le standard téléphonique conjointement avec l'assistant(e) de direction
- Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les livraisons et les informations produit
- Alimenter les données de l'ERP en temps voulu
- Veiller à ce que les processus de vente respectent les normes de qualité et les politiques de l'entreprise
- Sous réserve de validation par le responsable de service, enregistrer les commandes, organiser les livraisons et assurer la facturation des commandes clients
- Effectuer la facturation
- Fournir un service client de haute qualité et répondre aux demandes et préoccupations des clients
- Entretenir des relations avec les clients et les partenaires commerciaux
- Résoudre des litiges

Rythme de travail :

- Travail en journée


Rémunération & Avantages

Rémunération : 26 000 EUR - 28 000 EUR par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application- Tickets restaurant
- mutuelle
- participation


Profil recherché

- Assurer le traitement des appels entrants et sortants
- Gérer la saisie et le suivi des commandes clients
- Coordonner la logistique des livraisons avec les transporteurs
- Traiter et résoudre les litiges et réclamations clients
- Effectuer le reporting et l'analyse des statistiques de ventes
- Utiliser des logiciels de gestion pour améliorer l'efficacité des opérations

- Expérience : Au moins 6 mois


Certificats requis

- Aucun certificat requis