Technicien Support et Relation Client (H/F)

Description du poste :

Job Link Evry, cabinet de recrutement spécialisé en intérim et CDI-CDD, recherche pour son client réseau de transport en commun


Au sein d'une équipe Service Après-Vente et rattaché(e) au Responsable Assurance Qualité Client, vous aurez pour mission d'assurer l'assistance technique ainsi que l'accompagnement des utilisateurs sur des équipements techniques spécifiques.


Vos missions Assurer l'assistance technique auprès des clients


Traiter les garanties


Traiter les opérations de rappel


Gérer les réclamations clients


Former les équipes clientes aux opérations de maintenance de premier niveau


Réaliser des expertises techniques sur les équipements


Analyser les remontées techniques des clients et du SAV


Traiter les remontées techniques dans une démarche d'amélioration continue


Accompagner les utilisateurs sur site


Participer à l'amélioration continue des produits et des services.

Description du profil :

Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 minimum dans les domaines de la mécanique, de la maintenance industrielle ou d'une spécialité technique équivalente, vous justifiez idéalement d'une expérience significative d'au moins cinq ans dans un environnement technique.


Vous disposez de solides connaissances en mécanique, hydraulique et/ou électricité, vous permettant d'analyser des problématiques techniques et d'apporter des solutions adaptées. À l'aise avec la lecture de plans techniques, vous êtes également capable d'échanger en anglais dans un contexte professionnel.


Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le contact client et savez transmettre vos connaissances avec pédagogie. Curieux(se), autonome et rigoureux(se), vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse et êtes force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.


Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.


Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.