Employé(e) polyvalent(e) d'hôtel jour / nuit (H/F)

Vous aimez le contact avec les clients, les journées qui ne se ressemblent pas et la polyvalence ?
Rejoignez l'équipe de l'Ibis Budget Saint-Genis-Laval !

Nous recherchons actuellement un(e) Employé(e) polyvalent(e) jour / nuit à temps plein pour participer au bon fonctionnement de l'hôtel et contribuer directement à la satisfaction de nos clients.

Vous serez un véritable acteur de l'expérience client, aussi bien à la réception qu'à travers les différentes missions nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement.

Votre quotidien :

- Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité, sur place, par téléphone et par mail
- Gérer les réservations, les modifications, les annulations, les encaissements et le suivi client
- Assurer le service du petit déjeuner : réassort, débarrassage, vaisselle et nettoyage
- Assurer l'entretien et le contrôle de la propreté des chambres, des espaces communs et des extérieurs de l'hôtel
- Laver, sécher et plier le linge conservé en interne
- Lors des postes de nuit : effectuer des rondes, veiller au calme et à la sécurité de l'établissement, préparer et mettre en place le buffet du petit déjeuner, préparer les chariots de ménage et approvisionner les lingeries en linge les jours de livraison

Nous recherchons avant tout une personne souriante, dynamique et polyvalente, avec un véritable sens du service et l'envie de s'investir dans la vie de l'hôtel.
Une première expérience en hôtellerie est appréciée.

Pour réussir dans ce poste, nous avons également besoin de :
- La connaissance de FOLS ou d'un autre PMS
- Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral
- Un minimum d'anglais est requis pour échanger avec la clientèle
- À l'aise avec l'informatique et les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Sens du service client et bon relationnel
- Organisation, autonomie et rigueur
- Conscience professionnelle et respect des règles d'hygiène
- Réactivité, esprit d'équipe et capacité à prendre des initiatives
- Disponibilité pour travailler aussi bien en journée qu'en horaires de nuit

Ce que nous proposons :
CDI - 35 heures par semaine
Prise en charge de 50 % de l'abonnement aux transports en commun
Un poste polyvalent avec des missions variées
Une équipe conviviale et professionnelle

Organisation du poste :
Horaires variables selon le planning et l'activité de l'hôtel
Travail en journée et de nuit
Travail les week-ends et jours fériés selon planning