Responsable d'Agence Services à la personne (H/F)

Instan Services à la Personne est une entreprise de service à la personne agréée, spécialisée dans l'assistance aux personnes âgées, ainsi que dans les prestations de ménage et de garde d'enfants.

Notre agence se trouve à Paris 13ème et met en place des prestations dans la capitale et ses environs. Nos services incluent l'accompagnement personnalisé des personnes âgées, handicapées ou dépendantes, le maintien à domicile, le ménage et la garde d'enfants.

Nous recherchons un Responsable d'Agence avec une bonne connaissance du secteur de la dépendance pour rejoindre notre équipe parisienne.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Responsable d'Agence d'aide à domicile.

Votre rôle
Au cœur de l'activité de l'agence, vous intervenez sur un périmètre vivant et en constante évolution.
Votre quotidien sera rythmé par :

-Management des équipes terrain : encadrement, accompagnement et suivi des auxiliaires de vie
-Organisation et planification : gestion des plannings et coordination des interventions à domicile
-Gestion clients : réalisation des visites à domicile, analyse des besoin et suivi de la satisfaction client
-Mise en place et suivi de l'aide à domicile : gestion des dossiers APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) et PCH / MDPH, en lien avec le département
-Gestion administrative et RH : suivi des contrats, préparation des éléments de paie et de facturation, respect des procédures et engagement contractuels (CPOM)

Modalités du poste
-Démarrage : Dès que possible
-Localisation : Paris (13)
-CDI
-Possibilité de travailler sur une base de 35 à 39 heures hebdomadaire

Votre profil
Titulaire d'un Bac +2 (BTS MUC, SP3S, DUT, BUT ou équivalent) vous justifiez d'une solide expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur médico-social ou des services à la personne. Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre sens de coordination et votre capacité à prendre des décisions dans des contextes complexes.

Vous maitrisez :

-Le management et la coordination d'équipes
-La gestion de situation sensibles ou forts enjeux avec discernement
-La communication stratégique avec l'ensemble des parties prenantes (clients, partenaires et intervenantes)
-Les outils informatiques
-Les dispositifs APA et PCH, tant sur le plan opérationnel que réglementaire

Vos qualités humaines : Sens des responsabilités, réactivité, esprit d'analyse et orientation solutions.