CHARGÉ-E DE RECOUVREMENT CLIENTS F/H

Entreprise
NEALIA, filiale du Groupe VIVESCIA, expert en nutrition animale, leader sur le Grand Est de la France, compte 85 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 154 millions d'euros. NEALIA propose aux éleveurs des solutions expertes en alimentation animale ainsi que des conseils technico-économiques et stratégiques sur la conduite de l'exploitation. NEALIA est actionnaire à 50 % de la société industrielle et logistique ALIANE, qui fabrique les aliments commercialisés par NEALIA.
Missions
Rattaché(e) au Directeur Financier, votre mission principale consiste à assurer le suivi et le recouvrement des créances clients dans le respect de la relation commerciale.
À ce titre, vous serez notamment en charge de :
Assurer le suivi quotidien des comptes clients.
Identifier et analyser les retards de paiement.
Réaliser les relances téléphoniques, courriers et e-mails.
Négocier et suivre les échéanciers de règlement avec les clients.
Traiter les litiges en lien avec les équipes commerciales et administratives.
Mettre à jour les dossiers clients et les outils de suivi.
Produire des reportings réguliers sur les encours et les actions menées.
Participer à la réduction du risque client et à l'amélioration du besoin en fonds de roulement.
Préparer les dossiers transmis aux partenaires de recouvrement ou aux services juridiques lorsque nécessaire.
Contribuer à l'amélioration continue des procédures de gestion du crédit client.
Formation Bac +2 à Bac +3 en comptabilité, gestion, finance ou administration des entreprises.
Première expérience réussie en recouvrement, comptabilité clients ou administration des ventes.
Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
Connaissance d'un ERP appréciée.
Aisance relationnelle et capacité de négociation.
Rigueur, organisation et sens des priorités.
Capacité à gérer des situations sensibles tout en préservant la qualité de la relation client.
Compétences recherchées
Analyse des comptes clients.
Gestion des litiges.
Communication téléphonique et écrite.
Maîtrise des indicateurs de suivi des créances.
Esprit d'équipe et orientation résultats.