technicien informatique hotliner H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des services informatiques, un technicien informatique hotliner à FORBACH - 57600 en CDI. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et un diplôme de BAC+2.
Vos missions :
- répondre aux demandes et traiter les incidents des clients et partenaires dans le respect et les limites du contrat
- communiquer sur les incidents, réaliser et suivre les escalades techniques
- se former sur les nouvelles fonctionnalités de nos solutions
- intervenir sur le site du client
- participer à l'amélioration continue sur son périmètre d'activité
- rédiger des guides de formation et des manuels utilisateurs

Type de contrat et conditions de travail :
Rémunération attractive en fonction de l'expérience (base 28 000EUR bruts sur 13mois), Tickets restaurant, Possibilité de télétravail jusqu'à 8 jours / mois, Contrat à durée indéterminée (CDI),
Poste basé à Forbach


- Formation BAC+2 en informatique ou équivalent
- Expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de l'assistance téléphonique ou la formation
- Vous disposez de connaissances dans les domaines suivants : Windows 11, 10 et 8 et Windows Server 2016/2019/2022 ; environnement avec domaine Windows, DNS/DHCP et TSE ; suite Microsoft Office.
- Multilingue, vous maitrisez l'anglais ; bonus : allemand, néerlandais ou/et arabe
- Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs
- Sens du service client et réactivité

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre sens du service client.