Assistant d'Exploitation Service Client (H/F)

Description du poste IntraNeo-RH recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) d'Exploitation afin d'accompagner le développement d'une société en pleine croissance dans le secteur de la propreté et des services.


Votre mission

Véritable relais entre le terrain, les équipes, les clients et la direction, vous assurez le bon fonctionnement des prestations et participez activement à la satisfaction client Vos missions principales

Exploitation & Terrain***Gestion des imprévus et des remplacements
* Suivi des interventions et soutien au planning
* Contrôles qualité sur site
* Vérification du respect des consignes et méthodes
* Participation aux démarrages de nouveaux chantiers
* Gestion des remontées terrain (photos, besoins, incidents.)

Qualité & Organisation***Mise à jour des suivis d'exploitation
* Participation à l'amélioration des process
* Gestion des stocks et anticipation des besoins
* Suivi des réclamations clients
* Mise en place d'actions correctives

Relation Client***Réalisation de points réguliers avec les clients
* Gestion des demandes courantes
* Communication professionnelle et rassurante
* Transmission des informations importantes à la direction

Communication & Développement***Participation à la communication de l'entreprise
* Animation des réseaux professionnels
* Création de contenus terrain (avant/après, équipes, qualité Participation à des événements réseau / business
* Détection d'opportunités commerciales simples

Description du profil :

Profil recherché Sens du service et bon relationnel
Réactivité et organisation
Esprit d'équipe et leadership calme
Capacité d'adaptation et gestion des priorités
À l'aise avec les outils numériques

Une expérience dans le secteur de la propreté, des services ou de l'exploitation est un plus.

Ce que nous recherchons avant tout***Des personnes fiables et impliquées
* Un état d'esprit humain et professionnel
* L'envie de construire sur le long terme
* Une vraie capacité à prendre soin des clients et des équipes