Coordinateur Technique IT F/H

Coordinateur Technique IT F/H - Chambéry

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un acteur majeur de son secteur, Experis recherche un Coordinateur Technique IT F/H. Véritable interface entre les utilisateurs, le management local et la DSI, vous assurez la continuité des services informatiques, coordonnez les interventions techniques et contribuez à l'amélioration constante de la qualité de service.



Vos missions

* Assurer l'interface entre les métiers, les utilisateurs et les équipes de la DSI.
* Garantir le maintien en condition opérationnelle des services informatiques sur votre périmètre.
* Contrôler sur le terrain la qualité des actions menées et le respect des engagements de service.
* Participer à l'élaboration et à l'amélioration des offres de services IT (qualité, coûts, délais).
* Coordonner les interventions des prestataires internes et externes.
* Gérer et optimiser le parc informatique et téléphonique (postes de travail, équipements mobiles et fixes).
* Administrer les accès utilisateurs et accompagner les mouvements de personnel (entrées, sorties, mobilités).
* Assurer le support de proximité et accompagner les utilisateurs dans l'expression de leurs besoins.
* Identifier, formaliser et remonter les demandes auprès des équipes expertes.
* Participer aux projets de déploiement, aux intégrations de nouvelles entités et aux mises en production.
* Contribuer au suivi budgétaire et au reporting des activités informatiques.
* Être force de proposition dans l'amélioration continue des outils, processus et services IT.

Technical skills


* Expérience d'au moins 1 ans sur un poste de coordination IT, mais venant du support informatique ou PDT ou administration des systèmes d'information.
* Bonne connaissance des environnements postes de travail, téléphonie et outils collaboratifs.
* Maîtrise des processus de gestion des incidents, demandes et changements.
* Connaissance du fonctionnement d'une DSI et de ses différents domaines de compétences.
* Expérience en gestion de parc informatique et gestion des habilitations.
* Compétences en coordination de projets et déploiements informatiques.
* Capacité à produire des reportings et à suivre des indicateurs de performance.


Soft skills


* Excellent sens de l'écoute et du service.
* Capacité d'analyse et de synthèse.
* Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
* Sens de l'organisation et gestion des priorités.
* Esprit d'initiative et force de proposition.
* Autonomie et rigueur.