Technicien Système, Sauvegarde et réseau (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Au sein d'un grand groupe du domaine industriel, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 2 personnes en charge de la supervision des environnements informatiques production et du support Hotline bureautique


Vos responsabilités :
- Supervision des infrastructures
- Suivi au quotidien des tickets entrants, être garant du N2 sur le périmètre
- Gestion des incidents et des demandes liées au Hardware et au Software (bureautique, imprimantes, écrans, accessoires)
- Gestion des entrées/sorties de matériels
- Participation aux projets d'évolution de matériels et logiciels (exemple : Windows 11 ; MDM)

PROFIL RECHERCHÉ :

- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
- Expérience : vous justifiez d'au minimum 2 ans d'expérience dans le support aux utilisateurs de proximité.
- Anglais : vous pouvez justifier d'un niveau B2 minimum.
- Technical skills : Connaissance des contraintes de sécurité, connaissance des logiciels, outils de gestion, connaissance des méthodes et procédures, gestion de la satisfaction client, gestion des problèmes, résolution d'incidents, support utilisateurs, technique de détection des dysfonctionnements.
- Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client.