Correspondant Informatique (H/F)

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Le poste :

Rattaché au responsable du service ou du métier concerné, le Correspondant Informatique assure l'interface entre les utilisateurs et la DSI. Il veille à la bonne gestion du parc informatique, au suivi des demandes utilisateurs et au respect des processus informatiques.

Mission principale :
Garantir la gestion opérationnelle des équipements informatiques, des accès et des demandes utilisateurs afin d'assurer la continuité de service et le bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique.

Activités principales :
1. Gestion du parc informatique
- Assurer le suivi du parc matériel informatique.
- Maintenir à jour l'inventaire des équipements.
- Suivre les indicateurs de taux d'équipement du métier.
- Identifier les besoins de renouvellement ou de dotation.

2. Gestion des logiciels et des licences
- Recueillir et traiter les demandes de logiciels.
- Assurer le suivi des licences logicielles.
- Vérifier la conformité des logiciels utilisés.
- Coordonner les demandes avec les équipes informatiques concernées.

3. Gestion des demandes utilisateurs
- Centraliser les demandes via la boîte aux lettres de service.
- Traiter les demandes d'acquisition de matériel informatique.
- Gérer les demandes d'habilitations et d'accès aux applications.
- Assurer le suivi jusqu'à la clôture des demandes.

4. Gestion des arrivées et départs de collaborateurs
- Coordonner les besoins informatiques lors des arrivées.
- Préparer les équipements nécessaires à l'intégration.
- Organiser la restitution du matériel lors des départs.
- Veiller à la suppression ou à la modification des accès conformément aux procédures.

5. Gestion des commandes de matériel
- Recenser les besoins des utilisateurs.
- Passer les commandes de périphériques : Casques, Souris, Claviers...
- Assurer le suivi de livraison et la distribution du matériel.

6. Support et accompagnement
- Apporter un premier niveau d'assistance aux utilisateurs.
- Orienter les demandes vers les équipes compétentes lorsque nécessaire.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques.
- Participer à la diffusion des bonnes pratiques informatiques.

Profil recherché :

Profil recherché :

Savoirs :
- Connaissance de l'environnement bureautique Microsoft 365.
- Connaissance Fiche de poste Référent Correspondant Informatique des processus de gestion du parc informatique.
- Notions de gestion des habilitations et des accès. Connaissance des outils de gestion des demandes (ticketing).

Savoir-faire :
- Gestion et suivi d'inventaire.
- Traitement administratif des demandes utilisateurs.
- Organisation et suivi de commandes.
- Rédaction et suivi de tableaux de bord simples.

Savoir-être :
- Sens du service.
- Rigueur et organisation.
- Réactivité.
- Bon relationnel.
- Esprit d'équipe.
- Confidentialité et respect des procédures.