Responsable d'unité H/F

Responsable d'Unité F/H

Dans ce cadsre-là, vous êtes garant(e) de l'accompagnement et l'indemnisation prodigués par les acteurs opérationnels de son unité auprès des sociétaires sinistrés. Il/elle est garant(e) de la mise en oeuvre de la politique Indemnisation en lien avec des enjeux de l'entreprise, ainsi que de la bonne gestion économique de son périmètre. Il/elle en assure la responsabilité pour toutes les activités de son unité tout en assurant le management de son équipe (6 collaborateurs) et la sécurisation de l'activité Indemnisation.

Ses principales missions seront les suivantes :

* Accompagner, animer et développer les compétences de votre équipe dans un esprit de confiance et de bienveillance ;
* Garantir la qualité de de service apportée aux assurés ;
* Veiller au respect des procédures ;
* Assurer le suivi des indicateurs d'activité, et de la téléphonie en direct et prendre les mesures nécessaires ;
* Apporter votre expertise technique sur les contrats, garanties et processus de gestion ;
* Favoriser un environnement de travail collaboratif, engagé et orienté satisfaction sociétaire ;

* Contribuer à l'amélioration continue des pratiques ;

De formation Bac +3 à Bac +5 en assurance ou droit, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la gestion de sinistres. Une expérience managériale préalable est obligatoire.

Vous avez une solide connaissance des contrats d'assurance et des garanties associées.

Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes capacités d'écoute et d'analyse.
Vous avez un leadership fondé sur la bienveillance, l'exemplarité et le sens du service.

Vous disposez d'une forte orientation à la satisfaction.



Au sein de la Mutuelle des Motards, nous valorisons l'équilibre vie professionnelle/ vie personnelle, des opportunités de mobilité interne et de nombreux avantages appréciables au quotidien.



Handi-accueillante et engagée dans la prise en compte de toutes les diversités, notre politique d'embauche s'engage à promouvoir les compétences, dans le respect des principes de non-discrimination.