Alternance Technicien Service Solutions Techniques - Tremblay-en-France (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un revendeur de matériel informatique , un Technicien Service Solutions Techniques en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

LES MISSIONS
Au sein de l'équipe Solutions Services, l'alternant(e) contribue à la mise en place des solutions techniques chez nos clients (installation, préparation, configuration), en garantissant un niveau de qualité et de satisfaction élevé.
Installation chez les clients
Participer aux déploiements sur site
Installer et raccorder les équipements
Effectuer les tests de bon fonctionnement
Assurer la mise en service avec l'utilisateur
Configuration & support
Paramétrer les équipements selon les besoins clients
Diagnostiquer les dysfonctionnements simples
Apporter un support de premier niveau aux utilisateurs
Escalader les incidents si nécessaire
Suivi et reporting
Rédiger des comptes rendus d'intervention
Mettre à jour les outils de suivi (tickets / fichiers / CRM)
Remonter les anomalies ou points d'amélioration
Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements réguliers sont à prévoir chez les clients. Vous travaillerez en binôme des techniciens confirmés.


PROFIL RECHERCHE
Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.Vous appréciez travailler en équipe.Au-delà de votre aisance relationnelle, vous êtes rigoureux(se), appliqué(e)et savez faire preuve d'écoute active.Votre curiosité, votre capacité d'adaptation et d'écoute et votre envie d'apprendre vous permettront d'être rapidement intégré et opérationnel.Connaissances de base :postes de travail (Windows)
réseaux (IP, wifi, câblage simple)
matériel IT (PC, écrans, dock, équipements collaboratifs)Poste basé à Roissy-en-France
Rémunération selon niveau d'études + âge
Poste à pourvoir dès que possible !