Tech Lead - Responsable d'Application CRM (H/F)

* CDI - Île-de-France

* Client Final / Retail

* Rémunération selon profil

Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un(e) Responsable d'Application CRM pour un client final dans le cadre d'un programme de transformation et d'harmonisation CRM à l'international.

MISSIONS :

* Participer à la transformation CRM autour de Salesforce

* Contribuer à l'harmonisation des différents CRM pays vers un core model

* Intervenir sur des environnements CRM variés (Salesforce, solutions locales, tablettes, téléphonie, bandeaux d'appels)

* Piloter et challenger les intégrateurs sur les phases de conception et de build

* Participer au cadrage technique et à la rédaction des spécifications

* Suivre les interfaces, connecteurs et intégrations de données

* Gérer les incidents et assurer le RUN des applications CRM

* Corriger et fiabiliser les flux et interfaces existants

* Travailler en lien avec les équipes commerciales, e-commerce, marketing etc.

PROFIL :

* Expérience confirmée en tant que Responsable d'Application CRM

* À partir de 7/8 ans d'expérience

* Solide culture technique

* Expérience en gestion de projets et en RUN applicatif

* Maîtrise de Salesforce et/ou Dynamics CRM

* Bonne connaissance des API, middleware et intégrations d'applications d'entreprise

* Compétences en SQL et intégration de données

* Expérience dans le secteur du retail

* Profil autonome, responsable et capable de porter des projets

* Capacité à faire le lien entre les équipes métiers et techniques

POURQUOI LES REJOINDRE ?

* Participer à un programme de transformation CRM international

* Intervenir dans un environnement multi-pays et multi-CRM

* Occuper un rôle central entre les métiers et les équipes techniques

#LI-KD1