Télésecrétaire bilingue pour appels entrants (H/F)

Venez découvrir le métier, valoriser vos compétences, vous projeter dans cette entreprise en participant à un atelier recrutement original ! Plus d'informations sur mes évènements emploi, le 18 septembre matin.

Décidez, coordonnez, trouvez des solutions.
Meyreuil (13) - Travail sur site (pas de télétravail)
Base 35 h + 4 heures supplémentaires hebdomadaires rémunérées conformément à la législation.

Vous aimez analyser une situation, comprendre rapidement le besoin d'un interlocuteur et trouver une solution adaptée ? Vous pourriez vous épanouir chez nous.
Chaque journée est différente. Une urgence médicale, un planning à réorganiser, un client inquiet, un technicien à joindre, un rendez-vous à déplacer. Vous êtes la personne qui fait avancer la situation.

Vous rejoindrez un plateau de relation client bilingue qui accompagne des entreprises, des établissements de santé et des professions juridiques. Chaque appel demande de la réactivité, de la méthode et une bonne capacité d'analyse.

Vos missions :
- Réception d'appels entrants en français et en anglais
- Traitement des demandes et suivi administratif
- Gestion de plannings et prise de rendez-vous
- Relances et rappels téléphoniques ciblés

Organisation du poste :
- du lundi au vendredi entre 7 h 30 et 19 h selon un planning tournant ;
- un samedi matin par roulement de 9 h à 12 h ;
- les plannings tournants (horaires et pauses) font partie du poste. Ils assurent la continuité de service auprès de nos clients.

Le profil qui réussit chez nous :
Vous appréciez les environnements où les priorités évoluent au fil de la journée ? Vous savez rester concentré lorsqu'il y a plusieurs demandes simultanées ? Vous aimez que les choses avancent ?

Chez IPContact, vous trouverez votre place si vous aimez :
- Prendre des décisions rapidement tout en respectant les procédures
- Gérer plusieurs priorités sans perdre en qualité
- Communiquer avec assurance et diplomatie
- Garder votre sang-froid face à des interlocuteurs exigeants
- Travailler en équipe en sachant que chacun dépend du travail des autres.

Notre métier demande de la réactivité, de la rigueur et de la fiabilité. Les journées se ressemblent rarement et certaines peuvent être très intenses. En revanche, si vous recherchez un environnement calme, très routinier ou un poste où chaque journée est parfaitement prévisible, cette fonction ne vous conviendra probablement pas.

Vos atouts :
- Bon niveau d'anglais à l'oral
- Excellente maîtrise du français écrit
- Élocution claire et agréable
- Aisance avec les outils informatiques
- Envie d'apprendre : les débutants sont les bienvenus, nous assurons votre formation.