Assistant Administratif Formation F/H - Eduform'Action

Gestion des sessions de formation et du financement

- Assurer le suivi complet et la bonne gestion administrative et de financement (OPCO) des sessions de formation dans le respect des processus Qualiopi et des délais de traitement définis

- Garantir l'organisation des plannings de formation et la logistique associée (salles,supports, outils) dans le respect des processus et des délais de traitement définis

Support opérationnel aux formateurs et clients

- Pour les sessions INTER, accueillir et accompagner les formateurs et stagiaires pour garantir une expérience optimale

- Soutenir les formateurs dans la préparation dans la gestion des sessions

Réponse et orientation des clients

- Répondre aux demandes d'information des clients et prospects en fournissant des réponses claires et adaptées à leurs besoins

- Ré(orienter) les clients et assurer un suivi réactif et personnalisé

Gestion de la facturation et de la relance

- Établir les factures clients et effectuer les relances pour garantir une bonne tenue des paiements et dans le respect des processus définis

- Recouvrer les créances

Analyse des données et suivi des indicateurs

- Compiler et analyser les données ADV pour produire des KPIs fiables (temps de traitement facturation, satisfaction client, suivi des leads chauds...)

Amélioration continue et optimisation des processus

- Participer activement à l'amélioration des processus ADV, en proposant des solutions innovantes et en optimisant l'utilisation des outils- De formation BAC+2 (gestion, RH, secrétariat), vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans dans un poste similaire.

- Vous disposez d'excellentes capacités d'organisation et d'adaptation, vous êtes capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique et exigeant.

- Doté d'une bonne aisance orale et relationnelle, vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques pour réussir dans ce poste.

Compétences techniques

- Maîtrise bureautique : Excel, Word, Outlook

- Connaissance OPCO, financements

- Processus Qualiopi

- Idéalement DENDREO

Compétences comportementales

- Rigueur et organisation

- Aisance relationnelle

- Autonomie et adaptabilité

- Gestion des priorités

Conditions & contexte du poste

- Type de contrat : CDI

- Localisation : Boulogne-Billancourt + déplacements éventuels dans les différentes filiales

- Rattachement hiérarchique : Direction Financière

- Rémunération : selon profil