Conseiller Service Après-Vente E-commerce (H/F)

Description du poste :

Notre client, basé à Marseille, recherche un Conseiller Service Après-Vente (H/F) pour rejoindre son équipe et améliorer l'expérience client en lien avec l'atelier automobile.Description de poste :En tant que Conseiller Service Après-Vente, vous serez la première personne de contact pour les clients, assurant un lien fluide entre eux et l'atelier. Vos missions incluront :Accueillir chaleureusement la clientèle et planifier les interventions nécessaires,Rédiger des ordres de réparation clairs et précis,Proposer et réaliser des ventes additionnelles pour améliorer la satisfaction client,Gérer la facturation et l'encaissement avec rigueur,Restituer les véhicules dans les délais convenus avec les clients,Traiter les réclamations de manière professionnelle pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.Profil recherché :Le candidat idéal possède une expérience de 3 à 5 ans minimum en tant que Conseiller Service Après-Vente et maîtrise parfaitement les outils informatiques nécessaires à la gestion des opérations.Compétences attendues pour le poste :Excellentes compétences en communication et relation client,Rigueur et organisation dans la planification et la gestion des opérations,Capacité à réaliser des ventes additionnelles tout en assurant le service client,Compétence en traitement des réclamations et résolution de problèmes,Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion des ateliers et des stocks.Rémunération : Taux horaire de 14 à 19€.En rejoignant notre client, vous intégrerez une équipe dynamique, où l'accent est mis sur la qualité du service et la satisfaction client.Si vous êtes prêt à contribuer à l'excellence du service après-vente, n'hésitez pas à envoyer votre candidature dès maintenant.À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées sans distinction de genre, d'âge, d'origine, de situation de handicap ou d'orientation sexuelle.