Chargé de service client (H/F)

Description du poste :

Domino RH recrute pour l'un des ses clients un(e) Chargé(e) de Service Client (H/F) en CDD, basé(e) à Toulouse (31), pour le compte d'un acteur majeur du secteur de la logistique et du transport de colis.


Vos principales missions Répondre aux demandes d'informations des clients et des partenaires.


Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.


Faire le lien entre les clients et les équipes d'exploitation.


Assurer un suivi préventif des principaux clients.


Appliquer les procédures qualité et garantir un service client de qualité.


Collaborer avec les différents services pour apporter des réponses rapides et efficaces.


Ce que nous proposons CDD d'un mois renouvelable.


Temps plein - 35h/semaine.


Horaires : 9h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00.


Tickets restaurant, mutuelle, intéressement, participation et prime sur objectifs.


Un parcours d'intégration et une formation aux outils et méthodes de l'entreprise.

Description du profil :

Profil recherché Formation Bac +2 ou équivalent.


Une première expérience en relation client, centre d'appels ou dans le secteur du transport est appréciée.


Excellente communication orale et écrite.


Aisance téléphonique, sens du service client et capacité à trouver des solutions.


Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) et idéalement d'un CRM.