Responsable Reception/Drive (H/F)

Dans le cadre du développement de notre magasin, nous recherchons un(e) Responsable Réception / Drive afin de piloter les flux de marchandises, l'activité Drive et de garantir la qualité de service auprès de nos clients.

Rattaché(e) à la Direction du magasin, vous assurez la bonne organisation de la réception des marchandises et du Drive, tout en encadrant les équipes et en veillant à la performance opérationnelle des deux activités.

Vos missions

Gestion de la réception

Organiser et superviser la réception quotidienne des marchandises
Contrôler la conformité des livraisons avec les commandes
Veiller au respect des procédures de contrôle, de stockage et de traçabilité
Organiser les flux de marchandises entre la réception, les réserves et les différents rayons
Gérer les anomalies de livraison, les retours et les litiges fournisseurs
Garantir la propreté, l'organisation et la sécurité des zones de réception et de stockage

Pilotage du Drive

Superviser l'activité quotidienne du Drive et la préparation des commandes clients
Garantir le respect des délais de préparation et de remise des commandes
Piloter les approvisionnements, les ruptures et la disponibilité des produits
Suivre les indicateurs de performance, de productivité et de qualité de service
Optimiser l'organisation du Drive afin d'améliorer la fluidité et l'efficacité opérationnelle
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Management

Encadrer, animer et accompagner les équipes Réception et Drive
Organiser les plannings et répartir les missions en fonction de l'activité
Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs
Développer les compétences et la polyvalence des équipes
Fédérer les collaborateurs autour des objectifs de productivité, de qualité et de satisfaction client

Gestion & performance

Suivre les différents indicateurs de performance des activités Réception et Drive
Garantir la fiabilité des stocks et participer aux inventaires
Identifier les dysfonctionnements et mettre en place les actions correctives nécessaires
Veiller au respect des procédures internes, des règles d'hygiène et des consignes de sécurité
Participer à l'amélioration continue de l'organisation et des processus
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience significative en grande distribution, idéalement en réception, logistique ou Drive
Vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe
Vous maîtrisez la gestion des flux de marchandises, des stocks et les problématiques logistiques d'un point de vente
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre organisation et votre présence terrain
Vous savez gérer les priorités et travailler efficacement dans un environnement rythmé
Rigueur, autonomie, réactivité et sens du service sont indispensables pour réussir sur ce poste