Opérateur information voyageurs H/F (H/F)

Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 190 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.


L'agence R.A.S Intérim Lyon Transport Voyageurs recherche pour l'un de ses clients un(e) Opérateur(trice) Information Voyageurs H/F afin de renforcer les équipes du PC Sécurité Bus.

Vous souhaitez évoluer dans le secteur du transport, dans un environnement dynamique où réactivité, rigueur et sens du service sont essentiels ? Cette opportunité est faite pour vous !


Au sein du PC Sécurité Bus, vous serez un acteur essentiel de la qualité et de la fiabilité de l'information communiquée aux voyageurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Réceptionner les appels et traiter les demandes liées à l'information voyageurs.

- Recueillir, analyser et transmettre les informations nécessaires avec clarté, précision et efficacité.

- Diffuser les informations relatives aux perturbations du réseau, qu'elles soient en cours ou à venir.

- Élaborer et diffuser les messages visuels et sonores destinés aux voyageurs via les équipements d'information aux arrêts.

- Assurer la mise à jour des messages en temps réel en fonction de l'évolution de la situation.

- Coordonner les informations avec les services de régulation des lignes afin de garantir la cohérence et la fiabilité des messages diffusés.

- Veiller en permanence à la qualité de l'information voyageurs.

- Respecter rigoureusement les procédures, consignes de sécurité et règles de communication internes.

- Utiliser le radiotéléphone dans le respect de la charte de communication.

- Gérer plusieurs sources d'information simultanément et hiérarchiser les priorités, notamment lors de situations urgentes.

- Assurer un reporting quotidien de l'activité.



Vous êtes reconnu(e) pour votre :

- Rigueur et sens de l'organisation.

- Réactivité et capacité à prendre des décisions rapidement.

- Excellente capacité de concentration et d'analyse.

- Aisance dans la communication orale et capacité à transmettre une information de manière claire et concise.

- Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues.

- Autonomie et sang-froid dans un environnement exigeant.

- Goût du travail en équipe et sens du service.


Compétences requises

- Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office.

- Maîtrise du logiciel Gamma.

- Connaissance des procédures et techniques liées à l'information voyageurs.

- Bonne utilisation du radiotéléphone et respect des règles de communication.

- Une première expérience d'environ 2 ans dans le domaine de l'information voyageurs est idéalement souhaitée.


Horaires

Le poste implique des horaires variables selon le planning, avec une amplitude pouvant aller de 5h00 à 1h00 du matin.

Exemples de plages horaires :

- 05h00 - 12h30

- 12h30 - 19h30

- 17h30 - 01h00


Le poste est à pourvoir du lundi au dimanche, selon un système de roulement.


Rémunération et avantages

- 14,95 € brut/heure + 1,25 € brut/heure au titre de la prime 13e mois + 0,87 € brut/heure au titre de la prime vacances

- 10 % d'Indemnités de Fin de Mission (IFM) + 10 % d'Indemnités de Congés Payés (ICP)

- Tickets restaurant : 9,20 € par jour

- Prise en charge de 50 % de l'abonnement aux transports en commun

- Mutuelle et prévoyance