Chef d'équipe terrain déchets H/F

Sous l'autorité de la responsable du service valorisation des déchets, le/la chef(fe) d'équipe terrain organise, coordonne et contrôle les activités de collecte sur le territoire intercommunal.Véritable référent technique de proximité, il/elle assure le suivi quotidien du prestataire de collecte, encadre les agents de terrain et apporte un appui opérationnel à la responsable du service sur les questions relatives à la collecte, au tri et à la gestion des déchets ménagers.Il/elle participe activement à l'amélioration continue du service et à la mise en oeuvre des projets structurants du service déchets.
Missions principales
Encadrement et management de proximité Encadrer, animer et coordonner une équipe de terrain d'environ 5 agents. Organiser les activités et définir les priorités de travail. Veiller au respect des consignes, procédures et règles de sécurité. Réaliser les entretiens professionnels. Accompagner les agents dans leur montée en compétences. Assurer la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe.
Suivi opérationnel de la collecte Assurer le suivi quotidien de l'exécution des prestations de collecte. Contrôler la qualité du service rendu sur le terrain. Vérifier les circuits, points de collecte et conditions d'exécution. Analyser les anomalies constatées et proposer des actions correctives. Participer à l'optimisation des circuits et de l'organisation de la collecte. Exploiter les données issues des logiciels métiers et outils de géolocalisation.
Suivi du prestataire Assurer le suivi opérationnel du marché de collecte. Organiser et participer aux réunions d'exploitation avec le prestataire. Contrôler le respect des engagements contractuels. Assurer un reporting régulier auprès de la responsable du service. Participer à l'évaluation des prestations et des performances.
Gestion des réclamations et relations avec les usagers Traiter les réclamations des communes et des usagers. Assurer la médiation sur le terrain en cas de situation complexe. Apporter des réponses techniques relatives aux modalités de collecte. Identifier les problématiques récurrentes et proposer des solutions adaptées.
Participation aux projets du service Participer au déploiement et au suivi de la TEOMI. Contribuer à l'évolution et à l'amélioration du service déchets. Participer aux réunions publiques, permanences et actions de terrain. Assurer une continuité opérationnelle du service en appui de la responsable.
Travail partenarial Collaborer avec les référents internes (TEOMI, déchèteries, biodéchets, PLPDMA...) Travailler en lien avec les services communaux et partenaires externes