RESPONSABLE AGENCE DE VOYAGES (H/F)

Vous avez la passion du voyage et le sens du service client ? Rejoignez notre réseau dynamique !

Prenez la tête de l'une de nos agences de voyages et menez votre équipe vers le succès !

En tant que Responsable d'agence de voyages, vous êtes le garant de la performance commerciale, de la qualité de service et du management de proximité de votre équipe.

Vos missions principales :

Management & Animation : Fédérer, motiver et accompagner l'équipe de conseillers au quotidien pour développer leurs compétences et atteindre les objectifs fixés.

Pilotage commercial : Assurer le développement du chiffre d'affaires de l'agence, analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions locales pour dynamiser les ventes (loisirs, sur-mesure ou affaires).

Gestion et Exploitation : Garantir la bonne gestion administrative, financière et logistique de l'agence de voyages.

Relation client : Maintenir un accueil et un service client irréprochables, et gérer en direct les projets complexes ou une clientèle exigeante.

Représentation : Incarner l'image de l'agence et développer le réseau de partenaires locaux et de tour-opérateurs.

Profil recherché

Expérience : Une expérience significative et réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire en agence de voyages ou dans le management d'une équipe de vente de services touristiques.

Compétences : Excellente maîtrise des techniques de vente, connaissance approfondie du secteur touristique (destinations, principaux TO, outils de réservation et GDS) et aisance avec les chiffres.

Qualités : Leader naturel(le), doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition. Votre sens du challenge et votre exemplarité feront toute la différence.