Opérateur Polyvalent - Téléconseiller H/F

TESSI est une entreprise française de prestation de service fondée en 1971. Avec une présence internationale dans 15 pays, elle compte aujourd'hui plus de 13 000 collaborateurs dans le monde.

Notre site de production TESSI Bordeaux situé au Haillan est actif depuis 33 ans et propose une offre complète de digitalisation des processus documentaires (digitalisation des flux de documents et traitement du chèque) ainsi que des offres de back-office métier (délégation partielle ou totale des processus métiers) Nous travaillons exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité (Mutuelle, assurance, banque, l'Etat).


Société : BIP TESSI

Liens hiérarchiques : Sous le management du Superviseur

Plage horaire : 9h/17h du lundi au vendredi

TYPE D'EMPLOI :

Contrat CDD de 6 mois (renouvelable)

L'Opérateur Polyvalent du service réalise plusieurs opérations :

- Réaliser des appels sortants auprès d'entreprises (démarchage téléphonique B2B)

- Présenter clairement le concept et les avantages de la prestation

- Identifier les interlocuteurs décisionnaires

- Qualifier les prospects et obtenir des accords de principe ou des rendez-vous

- Gérer les objections et argumenter de manière professionnelle

- Mettre à jour les informations dans l'outil de suivi

Ces opérations se déroulent dans le respect de règles de gestion spécifiques en vue d'assurer la satisfaction client.


LES PLUS CHEZ TESSI :

Au-delà de la rémunération de base de 1 867.02 bruts, TESSI propose :

* Prime de productivité pouvant aller 170.75€ bruts par mois
* Carte titre restaurant de 8€ par jour prise en charge 60% employeur et 40% salarié,
* Mutuelle d'entreprise, prise en charge 60% employeur et 40% salarié,
* 13 -ème mois à compter d'un an d'ancienneté versé en Novembre et en Juin,
* Participation - 3 mois d'ancienneté au prorata du temps de présence,
* Pour rappel obligation de l'employeur de participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%,
* Mise en place du Forfait Mobilité Durable (FMD) pour le collaborateur se rendant sur site en Vélo ou trottinette (jusqu'à 250 euros de prise en charge par ans),
* CSE : tickets cinéma, carte cadeaux, réductions.
* Implication dans la QVT (qualité de vie au travail) : journées de sensibilisation, semaines à thèmes, concours sur site,
* Sensibilisation RSE (Responsabilité sociétales des entreprises) mise en place du tri des déchets + installation de deux ruches d'abeilles, favorisation de la biodiversité,
* After Work 1 fois par an,


La Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement chez TESSI, qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de ses équipes. Vous souhaitez intégrer une entreprise riche en partage et en apprentissage ? N'attendez plus, à vos CV !


Entreprise Handi-Accueillante - Labellisé entreprise Handi-Engagé


Pour plus d'informations, visitez https://www.tessi.eu/fr

* Expérience indispensable en centre d'appels, notamment en appels sortants, téléconseil, télévente ou relation client.
* Expérience en prospection et démarchage téléphonique B2B.
* Excellente expression orale, bon relationnel et capacité à convaincre.
* Capacité à argumenter, gérer les objections et les refus.
* Autonomie, rigueur, persévérance et sens de l'organisation.
* À l'aise avec les outils informatiques et les visioconférences.
* Une sensibilité aux enjeux environnementaux/RSE est un plus.