Gestionnaire ADV (H/F)

Vous recherchez un poste en ADV / Service Client ? Vous aimez évoluer dans un environnement technique en lien avec le secteur du bâtiment ? Je suis Laure Evain, consultante au sein de Fed Supply Versailles et recrute pour l'un de mes clients un ou une Gestionnaire ADV / Service Client dans le cadre d'un CDI.
Secteur : Bâtiment / Produits techniques
Lieu : Saint-Germain-en-Laye (78100)
Site de 140 personnes

Votre poste de Gestionnaire ADV / Service Client :
Rattaché(e) au Responsable Régional ADV et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez un rôle clé dans la gestion de la relation clients et le suivi administratif des commandes. À ce titre, vos principales missions sont de :
* Conseiller et renseigner les clients par téléphone sur les produits et les solutions techniques.
* Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients (références, quantités, tarifs, etc.).
* Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison.
* Établir et mettre à jour les devis selon les besoins des clients.
* Gérer les litiges et apporter des solutions adaptées en collaboration avec les différents services internes.
* Effectuer les relances de devis, répondre aux demandes d'informations et promouvoir les opérations commerciales.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, la logistique, les achats, la comptabilité, le bureau d'études, la qualité et le marketing.
* Être l'interlocuteur(trice) administratif(ve) privilégié(e) des clients.
* Participer à la continuité du service en apportant votre soutien à l'équipe sur des missions transverses.
CDI
Salaire : 25 - 33 K€ (salaire fixe sur 12 mois + variable), selon la part variable
Télétravail : 3 jours / semaine à partir de 6 mois d'ancienneté.
Les + de l'entreprise :
* Titres restaurant ; accès cafétéria / cuisine
* Mutuelle
* Participation
* PERCO
* CSE
* Parking société

Votre profil :
De formation Bac +2/3 en commerce, gestion ou administration des ventes, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en environnement BtoB.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et Word. Une connaissance du secteur du bâtiment ou un intérêt pour les produits techniques constituera un véritable atout.

Processus de recrutement :
* Entretien avec moi, si vous ne connaissez pas encore Fed Supply
* Puis entretiens société : RH et manager