Team Leader Data Center F/H - Chartres

Team Leader Data Center F/H - Chartres - Chartres

Contexte

Dans le cadre du développement de ses activités, Experis recherche un Team Leader Data Center F/H.

Au sein d'un environnement critique fonctionnant en 24h/24 et 7j/7, vous assurez un rôle central mêlant management de proximité, coordination opérationnelle et expertise technique.

Basé(e) à Chartres, vous êtes responsable hiérarchiquement d'une équipe de 14 techniciens Data Center. Vous intervenez également comme référent technique et coordinateur opérationnel auprès de l'ensemble du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs répartis sur plusieurs sites.

Véritable interlocuteur privilégié des parties prenantes, vous garantissez la qualité des opérations réalisées, accompagnez les équipes dans leur quotidien et contribuez à la performance globale des services. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur le site de Val-de-Reuil afin d'assurer la continuité de service et le relais des activités lorsque nécessaire.



Vos missions

* Encadrer et accompagner une équipe de 14 techniciens Data Center basée à Chartres.
* Assurer un rôle de coordination opérationnelle et de référent technique auprès de l'ensemble du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs.
* Piloter l'activité quotidienne : suivi des backlogs, planification des interventions et suivi des projets.
* Assurer la gestion administrative des collaborateurs : plannings, congés, CRA, entretiens annuels et professionnels.
* Garantir la qualité, la conformité et le respect des procédures lors des interventions en Data Center.
* Accompagner les équipes sur les problématiques techniques et veiller à l'application des bonnes pratiques.
* Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets opérationnels.
* Participer à la gestion des incidents majeurs et aux situations de crise.
* Animer les réunions d'équipe et assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes.
* Participer aux différents comités de suivi et instances de pilotage.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus, méthodes et indicateurs de performance.

Technical skills


Solide expérience dans un environnement Data Center ou infrastructures critiques.

Bonne connaissance du métier de technicien Data Center :

* Rackage et dérackage d'équipements.
* Brassage cuivre et fibre optique.
* Contrôle qualité fibre.
* Accompagnement et suivi des intervenants externes.
* Respect des procédures d'exploitation en environnement sensible.

Connaissances générales des environnements systèmes et réseaux.

Maîtrise des outils de ticketing.

Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.

Capacité à réaliser des reportings et des analyses d'activité (Excel, PowerPoint).

Connaissance des contraintes liées à un environnement d'exploitation 24/7.

Capacité à coordonner des opérations techniques et à gérer les priorités.


Soft skills


* Leadership et capacité à fédérer les équipes.
* Aisance relationnelle et sens du service.
* Organisation et rigueur.
* Excellente communication écrite et orale.
* Capacité d'écoute et de dialogue.
* Sens des priorités et réactivité.
* Pédagogie et accompagnement des collaborateurs.
* Capacité à prendre du recul et à gérer les situations de crise.
* Esprit d'équipe et sens des responsabilités.

Rejoindre Experis sur ce poste, c'est mettre votre expertise technique et vos qualités de leader au service d'infrastructures stratégiques, tout en évoluant dans un environnement stimulant où l'excellence opérationnelle et l'accompagnement des équipes sont au cœur des enjeux.

Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement :

https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/