Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort

Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort - ChaurayL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Au sein d'un centre de services dédié à l'infogérance, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients.
Mais au-delà de la technique, vous êtes un véritable acteur de la satisfaction client : chaque action que vous menez contribue à offrir un service fiable, réactif et humain.

Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7.

Vos responsabilités incluent :


Superviser les systèmes et les alertes via les outils d'exploitation.
Intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2, avec une approche proactive et orientée client.
Communiquer avec les clients pour les tenir informés et les rassurer.
Documenter les procédures et les incidents pour garantir la traçabilité.
Collaborer avec les équipes techniques pour anticiper les besoins et améliorer les services.
Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes)
Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques
Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation