Welcomer outils digitaux H/F - #OCC H/F

- Accueillir les nouveaux clients et assurer leur onboarding digital
- Présenter les outils numériques du cabinet (plateforme client, GED, outils de dépôt de documents, facturation électronique, etc.)
- Expliquer la dématérialisation des documents comptables
- Accompagner les clients dans la mise en place et l'utilisation de la facture électronique
- Être l'interlocuteur privilégié des clients concernant leurs problématiques digitales
- Identifier les freins ou difficultés des clients et proposer des solutions adaptées
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les échanges
- Contribuer à l'amélioration continue des process digitaux et de l'expérience client
- Participer à la création ou à la mise à jour de supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ...)





- Profil junior accepté - Une connaissance du fonctionnement de la comptabilité en cabinet et de ses outils est obligatoire.
- BAC+2 en comptabilité (BTS, Licence...)
- Appétence forte pour les outils numériques et la transformation digitale
- Aisance relationnelle et fort sens du service client
- Capacité pédagogique : savoir expliquer simplement des notions techniques
- Organisation, rigueur et autonomie
- Bonne communication orale et écrite
- Connaissance du logiciel SILAE

Une connaissance du secteur de l'expertise comptable ou de la facturation électronique est un plus